Algemene Voorwaarden

Hieronder treft je de algemene leveringsvoorwaarden aan van Soul Detectives. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle online en offline trajecten.

 

Artikel 1 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden worden altijd meegestuurd met een offerte of een bestelling. Door akkoord te gaan met de offerte of bestelling, dan wel door ondertekening van de (behandel)overeenkomst gaat de cliënt tevens akkoord met de algemene voorwaarden.
  2. Afwijken van de algemene leveringsvoorwaarden is alleen dan mogelijk, wanneer dit expliciet in een overeenkomst tussen de cliënt en Soul Detectives opgenomen wordt

 

Artikel 2 – Aanmelding en plaatsing

  1. Sessies worden in overeenstemming gepland tussen cliënt en Soul Detectives. Cliënt is definitief aangemeld voor een sessie wanneer de datum en tijd van een afspraak mondeling en/of schriftelijk (mogelijk per e-mail/sms/whatsapp) door Soul Detectives wordt bevestigd.
  2. Cliënt is definitief ingeschreven en/of aangemeld voor een counsellingtraject, wanneer het plan van aanpak en de behandelovereenkomst digitaal geaccordeerd zijn door cliënt in de beveiligede cliëntomgeving.
  3. Cliënt is ingeschreven en/of aangemeld voor een online training, vanaf het moment dat Soul Detectives de bevestigingsmail heeft gestuurd.
  4. Wanneer door Soul Detectives besloten wordt om een counsellingtraject niet te starten of te beëindigen, restitueert Soul Detectives in geen geval de reeds gevolgde sessies. Voor de nog uitstaande sessies geldt bij niet starten of beëindiging door Soul Detectives geen betalingsplicht.
  5. In overeenstemming met Artikel 4 Lid 2. Mocht in dit geval werkgever/derden de kosten willen betalen bijv. voor uitvalpreventie of re-integratie, dan blijven te allen tijde de volledige Algemene Voorwaarden op cliënt van toepassing tenzij er een aparte betalingsovereenkomst in de vorm van een offerte is overeengekomen. De werkgever/derden wordt dan alleen verantwoordelijk voor de betaling. In dit geval blijven de Algemene Voorwaarden op cliënt van toepassing met uitzondering van artikel 3.

Artikel 3 – Facturering/betaling

  1. Voor aanvang van een counsellingtraject, online training, of combinatie daarvan bij Soul Detectives is vooruitbetaling van het gehele bedrag, of een termijnbedrag verschuldigd.
  2. Indien zo afgesproken is voor de intake, de plan van aanpakbespreking en losse sessies ook betaling achteraf mogelijk.
  3. Een akkoord op het plan van aanpak impliceert dat cliënt heeft kennisgenomen van de algemene voorwaarden en daarmee instemt en dat cliënt akkoord gaat met het voorgestelde behandeltraject en de daaruit voortvloeiende financiële verplichting(en).
  4. Indien de cliënt gekozen heeft voor gespreide betaling dan zal de betalingstermijn voor de eerste termijn 7 dagen zijn. Cliënt ontvangt hiervoor een factuur. Tenzij anders is overeengekomen dient het volledige bedrag na maximaal 6 maanden betaald te zijn. De tijd tussen de verschillende termijnen is 1 maand.
  5. Cliënt dient de facturen van Soul Detectives voor het aflopen van de betalingstermijn te betalen. Niet of niet op tijd betaalde rekeningen worden uit handen gegeven aan een incassoservice. Indien cliënt te laat betaalt, wordt de behandeling niet aangevangen of per direct stopgezet. De oorspronkelijke vordering, verhoogd met de wettelijke rente blijft te allen tijde direct opeisbaar. Vorderingen van een incassoservice brengen aanzienlijke kosten met zich mee die verhaalbaar zijn op de cliënt.

Artikel 4 – Annulering trajecten

  1. Soul Detectives kan een overeenkomst met de cliënt direct beëindigen wanneer de cliënt zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met Soul Detectives gesloten overeenkomst(en), inclusief de bijbehorende leveringsvoorwaarden en betalingsvoorwaarden.
  2. Soul Detectives heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de cliënt in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren.
  3. Deze overeenkomst voorziet niet in een annuleerprocedure voor een counsellingtraject. Indien cliënt het counsellingtraject geen doorgang kan of wil laten vinden of anderszins wil annuleren dan blijft cliënt gehouden aan betaling van het verschuldigde bedrag.
  4. Is een counsellingtraject of online training online is aangeschaft, dan voorziet deze overeenkomst in de wettelijke bedenktijd van 14 dagen voor online aankopen.
  5. Cliënt kan wel opteren om het traject en/of de online training later, doch uiterlijk binnen 6 maanden na dagtekening van de factuur van de behandeling, in te laten gaan. Na overschrijding van de termijn van 6 maanden kan de cliënt op deze clausule geen beroep meer doen.

Artikel 5 – Annulering counsellingsessies & no-show

  1. Wanneer cliënt na definitieve aanmelding, tot uiterlijk 24 uren, voor aanvang van een losse sessie of een sessie als onderdeel van een counsellingtraject afzegt, worden er geen kosten in rekening gebracht.
  2. Bij niet annuleren of bij annulering minder dan 24 uur voor de afspraak is Soul Detectives gerechtigd de kosten voor de volledige sessie aan cliënt in rekening te brengen.
  3. Komt client zonder bericht niet opdagen voor een afspraak dan is Soul Detectives gerechtigd de kosten voor de volledige sessie aan cliënt in rekening te brengen.
  4. Indien Soul Detectives zelf de sessie annuleert, wordt zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak ingepland.

Artikel 6 – Deelname aan online trainingen

  1. Soul Detectives gaat na ontvangst van de benodigde betaling zo spoedig mogelijk over tot het verstrekken van inloggegevens, ofwel op de gecommuniceerde datum waarop de online cursus van start gaat.
  2. Mocht Soul Detectives onverhoopt niet in staat zijn binnen de overeengekomen levertijd aan haar verplichtingen te voldoen, kan Soul Detectives alleen schriftelijk in gebreke worden gesteld, waarbij Soul Detectives een termijn van minimaal 14 dagen gegund wordt om haar verplichtingen na te komen.
  3. Om tot een optimaal resultaat te komen van de online training is het van belang om tijd te investeren in het doornemen van het online instructiemateriaal, het bijwonen of terugkijken van de Facebook Lives en om actief aanwezig te zijn bij de online groepssessies.

Artikel 7 – Overmacht

  1. Soul Detectives aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer Soul Detectives als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen.
  2. Indien de overmacht tijdelijk van aard is, zal Soul Detectives alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer in onderling overleg tussen de cliënt en Soul Detectives geconcludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door Soul Detectives tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

  1. Cliënt draagt zelf de verantwoordelijkheid om te onderzoeken of hij/zij lichamelijk en/of geestelijk geschikt is om de sessie en/of het traject te volgen.
  2. Soul Detectives aanvaardt generlei aansprakelijkheid voor de directe of indirecte gevolgen van het ontbreken van de geschiktheid zoals genoemd in lid 1 van dit artikel. Cliënt vrijwaart Soul Detectives voor eventuele aanspraken van derden.
  3. De cliënt is voor, tijdens en na de behandeling of sessie volledig verantwoordelijk voor zijn/haar psychosociaal handelen en welzijn en vrijwaart de behandelend therapeut en Soul Detectives, van iedere aansprakelijkheid al dan niet voortvloeiend uit het achterhouden van medische informatie.
  4. Soul Detectives is niet aansprakelijk voor eventuele psychische schade en/of lichamelijk letsel waarvan cliënt zich wil beroepen in verband met activiteiten van Soul Detectives.
  5. Soul Detectives aanvaardt generlei aansprakelijkheid voor verlies, diefstal en/of beschadiging van eigendommen van cliënt of aan de andere kant door hem meegebrachte materialen gedurende de sessie of het traject of tijdens het verblijf in de lokalen van Soul Detectives.
  6. De aansprakelijkheid van Soul Detectives is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de schadeveroorzakende prestatie (= kosten van het traject) in rekening is gebracht, of, indien het een duurovereenkomst betreft, de kosten van het traject over een periode van zes maanden.
  7. Schade veroorzaakt door cliënt, tijdens voor of na de behandeling, aan interieur, meubilair of kleding van Soul Detectives of aan personen welke namens Soul Detectives optreden, kan op cliënt of zijn/haar wettelijke vertegenwoordigers worden verhaald.
  8. De door Soul Detectives aangeboden producten zullen nimmer behandeling(en) in de reguliere gezondheidszorg vervangen.
  9. De cliënt dient er rekening mee te houden dat informatie die via internet verzonden wordt, door derden bekeken kan worden. Soul Detectives kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het door de cliënt verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie.

Artikel 9 – Copyright

  1. Al het door Soul Detectives vervaardigde geluid- en beeldmateriaal – zoals websites, brochures, projectmateriaal, trajectmateriaal, draaiboeken, oefeningen, syllabi, boeken, artikelen, videobestanden, geluidsopnames, trainingsmaterialen – mag zonder de uitdrukkelijke toestemming van Soul Detectives niet worden bewerkt of verwerkt in andere websites/promotiemateriaal dan waarvoor het oorspronkelijk gemaakt is.
  2. Het eigendom van door Soul Detectives verstrekte ideeën, concepten of (proef)ontwerpen blijft volledig bij Soul Detectives, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt. In het laatste geval kan Soul Detectives hiervoor een vergoeding bedingen.
  3. Soul Detectives behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
  4. Het door Soul Detectives vervaardigde geluid- en beeldmateriaal is alleen voor eigen gebruik: niets uit de uitgaves mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt worden in enige vorm of op enige wijze.
  5. De inloggegevens worden op naam uitgegeven en zijn persoonlijk en het is niet toegestaan de inloggegevens te verspreiden aan derden.

Artikel 10 – Overige rechten en plichten

  1. Soul Detectives zal geen persoonlijke gegevens van de cliënt aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht voor bestaat. Dit geldt tevens voor eventuele vertrouwelijke informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst verstrekt is aan Soul Detectives.
  2. Cliënt dient verantwoordelijkheid te dragen voor het behandelproces en actief, betrokken en gemotiveerd te werken aan het behalen van zijn/haar doelen.
  3. Cliënt dient indien van toepassing een behandelovereenkomst te tekenen waarin alle afspraken worden vastgelegd welke specifiek zijn voor de behandeling van cliënt. De behandelovereenkomst is aanvullend ten opzichte van deze algemene voorwaarden.

Artikel 11 – Privacy en dossiervorming

  1. De gegevens betreffende de hulpverlening aan cliënt worden bewaard in dossiers. Voor deze dossiers gelden de wettelijke regelingen betreffende de registratie van persoonsgegevens.
  2. Cliënt heeft te allen tijde recht op inzage van het dossier, en heeft het recht hier in zijn/haar mening weer te geven.
  3. Soul Detectives verplicht zich tot het respecteren van de privacy en zal geen informatie over cliënt verstrekken aan derden zonder diens schriftelijke toestemming. Indien gegevens uit dossiers gebruikt worden in kader van voorlichting of kennisoverdracht dan gebeurt dit uitsluitend met toestemming van de betrokken cliënt.
  4. De computerbestanden die gegevens over cliënt bevatten zijn beveiligd met een wachtwoord. Clientgegevens staan opgeslagen in een beveiligde online cliëntomgeving.
  5. Eventuele videobeelden of audio-opnames die door Soul Detectives gemaakt zijn van 1-op-1 sessies van cliënt worden uitsluitend gebruikt in het kader van het hulpverleningsproces van cliënt. Zij worden zonder toestemming van cliënt niet aan derden vertoond.
  6. Op de bovenstaande bepalingen in dit artikel kan een uitzondering worden gemaakt indien cliënt met de behandeling op eigen beslissing stopt en Soul Detectives voldoende gegronde redenen heeft tot bezorgdheid t.a.v. de gezondheid van cliënt. Soul Detectives heeft in dat geval het eenzijdige recht om de (huis)arts en/of specialist van cliënt op de hoogte te stellen van de beslissing van cliënt.

Artikel 12: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Het Nederlands recht is van toepassing op iedere overeenkomst tussen Soul Detectives en cliënt. Geschillen die voortkomen uit overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en die niet behoren tot de competentie van de kantonrechter, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij op grond van de wet een andere rechter bevoegd zou zijn en cliënt voor beslechting van het geschil voor die rechter kiest binnen vijf (5) weken nadat wij ons schriftelijk op dit artikel 13 hebben beroepen.

Soul Detectives

Counselling & Training
Lange Lombardstraat 80
2512 VP  Den Haag

KVK: 50442759
Btw: NL142096763B01

06 – 19 354 119
fiona@souldetectives.nl
www.souldetectives.nl